Zmiany w strukturze ZUS – na plus dla klientów

Zmiany w wewnętrznej strukturze organizacyjnej obejmą od 1 lipca wydziały świadczeń emerytalno-rentowych w inspektoratach ZUS: w Chełmie, Zamościu, Tomaszowie Lubelskim i Hrubieszowie. Pracownicy tych wydziałów od lipca będą podlegać bezpośrednio Oddziałowi ZUS w Biłgoraju, który jest jednostką nadzorującą dla wymienionych inspektoratów. Co ważne, miejsca pracy zostaną zachowane. Pracownicy ZUS z Chełma, Zamościa, Hrubieszowa i Tomaszowa Lubelskiego nadal będą świadczyć pracę w siedzibach swoich inspektoratów i właśnie tam obsługiwać klientów. W obsłudze klientów reorganizacja będzie prawie niezauważalna. Na decyzjach o emeryturach i rentach pojawią się co prawda pieczątki Oddziału ZUS w Biłgoraju, ale kompleksowa obsługa spraw emerytów i rencistów nadal będzie realizowana w ich dotychczasowych placówkach, najbliższych miejscu zamieszkania klientów.
Zmiany w strukturze ułatwią za to zarządzanie zespołem: umożliwią równomierny i elastyczny przydział spraw do obsługi, ułatwią podział zadań w razie nieobecności pracowników. To wszystko przełoży się na większą efektywność obsługi spraw, z korzyścią dla klientów.
Podobne zmiany organizacyjne objęły już w Oddziale ZUS w Biłgoraju obszar zasiłków (pod koniec 2018 roku), a także komórki realizacji dochodów (w styczniu tego roku). A do końca tego roku mają być wprowadzone we wszystkich z ponad 200 inspektoratów ZUS w Polsce.

Małgorzata Korba
rzecznik ZUS w województwie lubelskim