E-wizyta to wideorozmowa z pracownikiem ZUS, która odbywa się przez internet. Polacy korzystają z usługi już od półtora roku. Teraz takie konsultacje są dostępne również dla obywateli Ukrainy w ich ojczystym języku. Po stronie urzędu w wideorozmowie uczestniczy ekspert z ZUS oraz tłumacz języka ukraińskiego. – Podczas e-wizyty obywatele Ukrainy będą mogli otrzymać pomoc w złożeniu wniosków o świadczenia dla rodzin, np. 500+, i w założeniu profilu na Platformie Usług Elektronicznych ZUS. To szansa na samodzielne załatwienie sprawy bez konieczności przychodzenia do naszej placówki – mówi prof. Gertruda Uścińska, prezes ZUS. Wideorozmowy z asystą tłumaczy języka ukraińskiego realizują pracownicy kilku jednostek ZUS w Polsce. Wśród nich są pracownicy Oddziału ZUS w Biłgoraju.
Jak zamówić e-wizytę?
Żeby zarezerwować e-wizytę, należy wejść na stronę internetową e-wizyta.zus.pl/ua. W kolejnych krokach obywatel Ukrainy wybiera dogodny termin spotkania i podaje swoje dane. Może też porozmawiać z pracownikiem ZUS w obecności własnego tłumacza. Wystarczy, że w formularzu rezerwacji zaznaczy taką opcję.
Infolinia po ukraińsku
Działa również specjalna infolinia ZUS dla obywateli Ukrainy o świadczeniach rodzinnych. Konsultanci dyżurują w dni powszednie, w godzinach 8:00-18:00, pod numerem telefonu 22 444 02 55. Można z nimi porozmawiać po polsku lub ukraińsku. Odpowiadają też na pytania pod mailem [email protected]. Więcej informacji dla uchodźców z Ukrainy – na stronie zus.pl/ua.

Małgorzata Korba
rzecznik ZUS w województwie lubelskim