15 marca - Światowy Dzień Konsumenta
dodano: 14.03.2023Z dniem 1 stycznia 2023r. weszły w życie zmiany dotyczące najważniejszych praw konsumentów.
* Zmienione zostały zasady reklamacji. Rękojmię zastąpiono odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Zamiast pojęcia „rzecz” będzie obowiązywać pojęcie „towar”. Konsument w pierwszej kolejności może żądać od sprzedawcy naprawy lub wymiany wadliwego towaru. Zwrot pieniędzy (częściowy lub całkowity) będzie możliwy w kolejnym etapie dochodzenia roszczeń. Korzystne dla konsumentów jest wydłużenie do 2 lat terminu domniemania, że niezgodność z umową istniała już w chwili zakupu. Sprzedawca będzie odpowiadał za niezgodność towaru z umową – tak jak dotychczas – przez 2 lata od wydania towaru. W przypadku sprzedaży rzeczy używanych nie będzie można skrócić okresu ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy do roku.
* Wprowadzono obowiązki dla przedsiębiorców, którzy obniżają ceny. Każdy przedsiębiorca, który ogłasza promocję lub wyprzedaż musi podawać oprócz aktualnej ceny – także najniższą z 30 dni poprzedzających obniżkę. W przypadku produktów szybko psujących się, z krótką datą przydatności do spożycia – sprzedawca ma uwidaczniać aktualną cenę i tę sprzed pierwszego zastosowania obniżki, natomiast w przypadku produktów będących w ofercie przedsiębiorcy krócej niż 30 dni – najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki. Nie ma takiego obowiązku, jeśli przedsiębiorca zwyczajnie obniża cenę regularną, bez ogłaszania promocji lub wyprzedaży.
* W przypadku zakupów za pośrednictwem platformy handlowej konsumenci mają być jasno informowani, czy podmiot oferujący na platformie towary, usługi lub treści cyfrowe jest przedsiębiorcą czy osobą fizyczną. Jeśli jest osobą fizyczną konsument ma być poinformowany, że w tej relacji nie mają zastosowania przepisy chroniące konsumentów np. możliwość odstąpienia od umowy. Platforma musi też informować, jak się podzieliła ze sprzedającym obowiązkami związanymi z realizacją umowy.
* Opinie konsumentów - każdy przedsiębiorca, który zapewnia dostęp do recenzji produktów ma obowiązek podawać informacje, czy i w jaki sposób weryfikuje ich autentyczność, a także czy zamieszcza wszystkie opinie, czy tylko te pozytywne. Wprost zakazane jest zamieszczanie fałszywych lub zniekształconych opinii.
* Towary z elementami cyfrowymi oraz treści i usługi cyfrowe. W ustawie o prawach konsumenta jasno wskazano, że towar z elementami cyfrowymi czy treści i usługi cyfrowe można reklamować podobnie jak wszelkie inne towary lub usługi. Przedsiębiorca jest odpowiedzialny także za zgodność takiego cyfrowego towaru, np. gry, programu komputerowego, z jego wersją próbną czy zapowiedziami. Ma też obowiązek dostarczania konsumentom aktualizacji przez co najmniej 2 lata.
* Umowy opłacone danymi osobowymi. Konsumenci są teraz chronieni nie tylko, gdy zapłacą za treści lub usługi cyfrowe, np. dostęp do aplikacji, pieniędzmi, ale także swoimi danymi osobowymi. Obowiązują takie same zasady, jak w odniesieniu do odpłatnych usług, np. możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni.
* Lepsza ochrona dla kupujących na pokazach czy wycieczkach.
- wydłużenie do 30 dni terminu na odstąpienie od umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w domu konsumenta lub wycieczki. W przypadku pokazów nadal będzie to 14 dni.
- zakaz zawierania umów finansowych podczas pokazu lub wycieczki - zawarta w takiej sytuacji umowa, np. umowa pożyczki, będzie nieważna i nie będzie wywoływać skutków dla konsumenta.
- zakaz przyjmowania płatności przed upływem terminu na odstąpienie od umowy - dotyczy to umów zawieranych podczas pokazu, wycieczki lub nieumówionej wizyty u konsumenta. Rozwiązanie pozwoli na podjęcie świadomej decyzji o zakupie, a konsumenci nie będą narażeni na straty finansowe, gdy z niego zrezygnują w ustawowym terminie.
- możliwość odstąpienia od niektórych umów o świadczenie usług zdrowotnych zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość. Chodzi przede wszystkim o tzw. umowy obejmujące abonamenty medyczne.
Więcej informacji uzyskać można na stronie www.uokik.gov.pl lub kontaktując się z Miejskim Rzecznikiem Konsumentów w Zamościu. Biuro rzecznika mieści się w Urzędzie Miasta ul. Partyzantów 10 tel. 846772422, email: konsument@zamosc.pl
Miasto Zamość
Aktualności
więcej- Jak radzić sobie z alergią w sezonie wiosennym?
- Nietrzeźwa 42 latka jechała z psem na hulajnodze. Grozi jej mandat 2,5 tysiąca złotych
- Bezpieczny weekend majowy – zachowajmy ostrożność
- I sesja IX kadencji Rady Gminy Zamość
- Zendaya w filmie Luki Guadagnino „Challengers”
- Ekstradycja 38-latka poszukiwanego ENĄ i czerwoną notą INTERPOLU
- Zespół Pieśni i Tańca „Jawor” na Majówce w Krasnymstawie!
- Lubelscy terytorialsi szkolą się w terenie miejskim
Komentowane Aktualności
- 27-latka sprzedając sukienkę za 100 zł straciła ponad 22 000 zł (1)
- Potrącenie cyklistki na przejeździe dla rowerów (3)
- Nowy komendant PSP Zamość (1)
- 22 cudzoziemców będzie musiało wyjechać z Polski (3)
- Sygnalizacja świetlna Peowiaków - Przemysłowa (4)
- Sylwester na Rynku Wielkim w Zamościu 2023/24! (2)
- Utracony w Hiszpanii, zaparkowany w Rzeszowie (1)
- Media bez wyboru (72)
- Stanowisko KMP Zamość dotyczące ,,pewnego artykułu" (36)
- Stanowczy sprzeciw (34)
- Nowe zasady bezpieczeństwa (32)
- Po 27 latach pracy ze stanowiskiem rozstał się dr hab. n. med. Andrzej Kleinrok (28)
- Licznik długu miasta Zamościa na schodach ratusza (27)
- 1163 nowe przypadki zakażenia koronawirusem na terenie województwa lubelskiego (23)
Komentowane TV
Inne informacje
Nietrzeźwa 42 latka jechała z psem na hulajnodze. Grozi jej mandat 2,5 tysiąca złotych
dodano: 26.04.2024Wczoraj w Hrubieszowie 42 latka jechała z psem hulajnogą elektryczną mając ponad promil alkoholu w organizmie. Skończyło się upadkiem i zadrapaniami. Policjantom tłumaczyła, że nic nie pamięta. Teraz grozi jej mandat w wysokości 2,5 tysiąca złotych.
Zobacz materiałJednostka Wojskowa GROM – zostań jednym z nich!
dodano: 25.04.2024Zastanawiasz się kim Oni są? Sprawdź sam! Jednostka Wojskowa GROM prowadzi nabór na stanowiska do zespołów bojowych oraz do pozostałych komórek wewnętrznych spośród:- żołnierzy w służbie czynnej;- żołnierzy rezerwy;- funkcjonariuszy innych służb mundurowych.
Zobacz materiałMajówka w Muzeum: Zwiedzaj, Odkrywaj i Spędź Czas z Nami!
dodano: 22.04.2024Z przyjemnością informujemy, że w dniach 1- 4 maja 2024 roku odbędzie się wyjątkowe wydarzenie kulturalne - Majówka w Muzeum: Zwiedzaj, Odkrywaj i Spędź Czas z Nami! W ramach tego długiego weekendu majowego zapraszamy wszystkich mieszkańców i turystów do odwiedzenia naszych placówek kulturalnych, gdzie przygotowaliśmy bogaty program wystaw stałych, czasowych oraz wydarzeń towarzyszących.
Zobacz materiałKontrole eTOLL w pierwszym kwartale 2024 roku
dodano: 25.04.2024• Blisko 1,6 tys. kontroli prawidłowości uiszczenia opłaty elektronicznej przeprowadzili w I kwartale bieżącego roku funkcjonariusze lubelskiej Służby Celno-Skarbowej. • Kwota pobranych kaucji wyniosła ponad 2 mln zł.
Zobacz materiał